Política de envío

Última actualización: 08/09/2026

4.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el mundo. Si por algún motivo puntual no pudiéramos entregar en tu país o región, te lo indicaremos antes de confirmar el pedido o te reembolsaremos íntegramente si el pedido ya se hubiera realizado por error.

4.2 Plazo de preparación y envío

• Tiempo de procesamiento del pedido: entre [1-3] días hábiles desde la confirmación del pago, antes de ser entregado al transportista.
• Tiempo de tránsito estimado: entre 7 y 10 días hábiles desde que el pedido es enviado (no desde la compra), pudiendo variar según el país de destino.
• Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía absoluta; pueden variar por causas ajenas a ImpactPro (aduanas, incidencias del transportista, festivos locales del país de destino, campañas de alta demanda como Black Friday o Navidad, o destinos remotos con menor cobertura logística).

4.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra, y pueden variar según destino, peso y promociones vigentes (p. ej. envío gratuito a partir de un importe mínimo, si se ofrece).

4.4 Seguimiento del pedido

Recibirás un email con el número de seguimiento (tracking) en cuanto el pedido sea despachado por el transportista, siempre que este servicio esté disponible para tu destino.

4.5 Aduanas e impuestos de importación (envíos internacionales/fuera de la UE)

En envíos procedentes de fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras determinados por la legislación del país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. ImpactPro no tiene control sobre estos importes ni sobre los tiempos de gestión aduanera.

4.6 Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada de recogida o rechazo injustificado del envío, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. ImpactPro no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío erróneos facilitados por el cliente.

4.7 Pedidos perdidos o dañados en tránsito

Si el pedido no llega en el plazo estimado más un margen razonable, o llega visiblemente dañado, contacta con Impactprotienda@outlook.com indicando el número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y, si se confirma la pérdida o el daño durante el transporte, gestionaremos un reenvío o reembolso según proceda.

4.8 Envíos parciales y desabastecimiento

En caso de pedidos con varias unidades o tallas, ImpactPro podrá realizar envíos parciales si alguna referencia está temporalmente agotada, sin coste adicional para el cliente. Si un producto queda definitivamente agotado tras la compra, se informará al cliente y se ofrecerá reembolso o producto alternativo equivalente.